Vilkår for kjøp av renholdstjenester

Sist oppdatert 18. august 2026.

Disse vilkårene gjelder mellom deg som kunde og Hjemmevask DA . Er du forbruker, gjelder i tillegg håndverkertjenesteloven og angrerettloven. Ingenting i disse vilkårene innskrenker rettighetene du har etter ufravikelig lov.

Bruk av selve nettstedet reguleres av brukervilkårene, og alle dokumentene våre er samlet under juridisk informasjon.

1. Avtalen

Avtalen inngås når vi har bekreftet bestillingen din skriftlig. Prisen du fikk i kalkulatoren gjelder i 7 dager fra forespørselen, forutsatt at opplysningene du oppga er riktige.

2. Pris og betaling

• Alle priser til forbruker inkluderer merverdiavgift. Flyttevask koster 85 kr per kvadratmeter, med minstepris 2 990 kr. Fast hjemmevask koster 449 kr per time, eller 399 kr per time på fast avtale.
• Ved timebasert renhold faktureres faktisk medgått tid innenfor det oppgitte intervallet. Ser vi at oppdraget vil ta lengre tid enn øvre grense, kontakter vi deg før vi fortsetter.
• Førstegangsvask er et tillegg til det første besøket, ikke et eget besøk. Timene på besøket faktureres etter medgått tid som ellers, mens selve nedvasken er fastpris etter boligens størrelse og koster det samme enten den tar kortere eller lengre tid enn anslått. Det oppgitte tidsintervallet gjelder hele besøket. Prisen for de påfølgende besøkene fremgår av kalkulatoren før du bestiller.
• Tillegg for tidspunkt og for ekstra skitten bolig fremgår av kalkulatoren før du bestiller. Tidstillegg legges aldri oppå hverandre.
• Du kan betale med Vipps, kort eller faktura. Faktura tilbys ved etablert kundeforhold og sendes etter utført oppdrag, med 14 dagers forfall. Vi krever ikke betaling på forhånd og ikke depositum.
• Bedriftskunder får pris og faktura eks. mva.

3. Opplysninger du gir oss

Prisen beregnes ut fra boligens størrelse og de opplysningene du oppgir. Avviker boligen vesentlig fra det som er oppgitt, for eksempel i areal eller tilstand, tar vi kontakt før arbeidet starter og avtaler enten en justert pris eller avbestilling uten kostnad for deg. Vi justerer aldri prisen etter at arbeidet er utført uten at det er avtalt på forhånd.

4. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp over nett, etter angrerettloven. Fristen løper fra den dagen avtalen ble inngått. Hele angreretten, med skjema til nedlasting, står på siden om angrerett.

Skal oppdraget utføres før angrefristen er ute, må du be om det uttrykkelig i bestillingen. Du bekrefter da at du er kjent med at du må betale for arbeid som allerede er utført dersom du avbestiller. Vi lagrer ordlyden du bekreftet og tidspunktet for bekreftelsen.

Angreretten faller bort når tjenesten er fullt levert, forutsatt at leveringen startet med ditt uttrykkelige samtykke som beskrevet over.

5. Avbestilling og endring

• Avbestilling eller flytting av tidspunkt senest 24 timer før avtalt tid er kostnadsfritt, regnet innenfor normal arbeidstid. Skal oppdraget utføres i helgen, må du gi beskjed senest torsdagen før.
• Ved avbestilling senere enn dette kan vi kreve dekning for dokumenterte kostnader, begrenset til 50 prosent av avtalt pris.
• Får vi ikke tilgang til boligen til avtalt tid, regnes det som for sen avbestilling.
• Fast avtale kan sies opp av begge parter med 14 dagers varsel.

6. Utførelse og tilgang

Vi tar med alt utstyr og alle rengjøringsmidler. Du sørger for at vi får tilgang til boligen til avtalt tid, at strøm og vann er tilkoblet, og at boligen er tømt for eiendeler der oppdraget er flyttevask. Er boligen ikke tømt, vasker vi de flatene vi kommer til.

7. Reklamasjon og retting

Blir noe påpekt ved overtakelse, kommer vi tilbake og retter det. Det følger av håndverkertjenesteloven, og vi har det som fast rutine.

Meld fra så raskt som mulig etter at du oppdaget forholdet, og senest innen rimelig tid. Send gjerne bilder. Vi avtaler et tidspunkt og retter arbeidet uten kostnad for deg. Retter vi ikke innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag etter håndverkertjenesteloven §§ 22 til 25.

Vi lover ikke et bestemt utfall ved overtakelse, fordi vurderingen ligger hos utleier eller ny eier og ikke hos oss. Det vi står inne for er arbeidet vi har utført.

8. Ansvar og forsikring

Vi har ansvarsforsikring som dekker skade på bolig og inventar som skyldes uaktsomhet fra vår side under oppdraget. Skade meldes til oss skriftlig så raskt som mulig etter at den ble oppdaget.

Vi er ikke ansvarlige for skade på gjenstander som allerede var skadet eller løse, eller for slitasje som fremkommer ved rengjøring av overflater som var slitt fra før.

Forsikringsselskap og forsikringssum skal navngis her før publisering.

9. Tvister

Vi forsøker alltid å løse uenighet direkte. Fører det ikke fram, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Tvister ellers løses etter norsk rett.

Disse vilkårene er et utkast utarbeidet mot gjeldende regelverk, og bør gjennomgås av advokat før de publiseres. Punktene om avbestillingsgebyr, ansvarsbegrensning og reklamasjonsfrist er de som oftest må justeres.