Angrerett ved kjøp av renhold på nett
Sist oppdatert 19. august 2026.
Bestiller du som forbruker over nett, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du trenger ingen grunn. Denne siden forklarer hvordan fristen regnes, hvordan du bruker angreretten, og hva som gjelder i det vanligste tilfellet, nemlig at oppdraget skal utføres før de 14 dagene har gått.
Fristen
- Fristen er 14 dager og løper fra dagen etter at avtalen ble inngått, det vil si dagen etter at vi bekreftet bestillingen din skriftlig.
- Faller siste dag på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges fristen til første påfølgende virkedag.
- Fristen er overholdt så lenge meldingen er sendt før den løper ut. Du trenger ikke at vi har lest den.
Slik bruker du angreretten
Gi oss beskjed på post@hjemmevask.com. En vanlig e-post er nok, så lenge det går klart fram at du vil gå fra avtalen. Du kan også bruke standardskjemaet, men du er ikke nødt.
Last ned angrerettskjema som tekstfil.
Vi bekrefter mottak på e-post. Har du betalt noe på forhånd, får du det tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager, med samme betalingsmiddel som du brukte.
Når oppdraget skal utføres før fristen er ute
Dette er situasjonen for de fleste flyttevasker. Overtakelsen er om ti dager, og vasken må gjøres før den. Da må du be uttrykkelig om at vi starter før angrefristen har gått ut. I bestillingen gjør du det ved å krysse av i en egen rute, som aldri er forhåndsavkrysset, med denne ordlyden:
Jeg ber om at oppdraget utføres før angrefristen på 14 dager er ute, og er kjent med at jeg må betale for arbeid som allerede er utført dersom jeg avbestiller.
- Angrer du etter at arbeidet er påbegynt, men før det er fullført, må du betale for den delen som allerede er utført. Beløpet står i forhold til hva som er gjort, målt mot den avtalte totalprisen.
- Er tjenesten fullt levert etter at du uttrykkelig ba om det, faller angreretten bort. Det følger av angrerettloven § 22 bokstav c.
- Ba du ikke om oppstart før fristen, og vi likevel begynte, skal du ikke betale for arbeidet.
Vi lagrer ordlyden du bekreftet og tidspunktet for bekreftelsen på ordren din, slik at både du og vi kan se nøyaktig hva som ble avtalt.
Angrerett og avbestilling er to forskjellige ting
| Punkt | Angrerett | Avbestilling |
|---|---|---|
| Grunnlag | Angrerettloven | Vilkårene våre |
| Gjelder | Forbrukere som har bestilt på nett | Alle kunder, også bedrift |
| Frist | 14 dager fra avtalen ble inngått | Senest 24 timer før avtalt tid, og senest torsdag for helgeoppdrag |
| Koster det noe | Nei, med mindre arbeid allerede er utført etter din uttrykkelige anmodning | Nei innen fristen. Etter fristen kan vi kreve dokumenterte kostnader, maks 50 prosent av avtalt pris |
Begge deler kan gjelde samtidig. Er du innenfor begge frister, er det angreretten som er den enkleste å bruke, fordi den aldri koster noe når arbeidet ikke er påbegynt.
Bedriftskunder
Angreretten gjelder forbrukere. Kjøper du som næringsdrivende, har du ikke angrerett, men avbestillingsreglene i vilkårene gjelder på vanlig måte.
Hvis vi er uenige
Ta kontakt med oss først. Kommer vi ikke i mål, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
Utkast utarbeidet mot angrerettloven. Beregningen av delvis betaling ved påbegynt arbeid bør gjennomgås av advokat før publisering.